|
|
|
|
Wie is er klaar voor de digitale wereld?
Tijd is geld. Zeker in de grafische bedrijfstak. Het verkorten van de doorlooptijden staat bij menig drukker boven aan de agenda. Terecht. Maar er liggen meer mogelijkheden: printen bijvoorbeeld in een hybride werkstroom.
Printen of drukken? De vraag stellen is hem beantwoorden. Drukkerijen die zich bezig houden met het vernieuwen van hun producten doen er goed aan zich op beide markten te richten. Lastig en moeilijk? Zeker. Onmogelijk: absoluut niet.
Veel drukkers schrikken terug voor een hybride werkstroom. Ze kiezen voor de vertrouwde offsettechniek en laten de mogelijkheden die printers bieden links liggen. Dat heeft een aantal oorzaken. Lang keken drukkers neer op de grafische kwaliteit die uit de printer rolde. Ook de problemen rond onbekende calculatiemethoden weerhouden offsetdrukkers er van een stap in de richting van printen te zetten. Het belangrijkste argument blijft de markt: mijn klanten willen alleen drukwerk in offset.
Toch zijn er goede argumenten om wel te kiezen voor een hybride werkstroom. De grafische kwaliteit die met printers gerealiseerd wordt kan de toets der kritiek goed doorstaan. Een paar avonden rekenen levert een reële prijsstelling voor het printwerk op. En klanten zullen meer en meer de voordelen van geprint drukwerk gaan inzien.
RWA Grafisch Centrum te Amersfoort was niet bang om aan de slag te gaan met zowel offset als printen. De onderneming beschikt over een hedendaagse drukkerij waar offset en printen elkaar versterken. RWA liet het daar niet bij, maar verbreedde tussen neus en lippen door zijn dienstenpakket. Het beheer van de printers van de gemeenten Amersfoort, Leusden en Soest komen voor rekening van de grafische unit van RWA.
Technisch manager Hans Koene van RWA: ’Je hebt wanneer je goed naar je markt kijkt geen keuze. Je moet investeren en meegaan in het digitale geweld. En je moet niet vergeten je klanten bij dat proces te betrekken.’
Koene is ervan overtuigd dat er zowel met offset als met printen een goede boterham valt te verdienen. Maar dan moeten de specifieke kwaliteiten van beide reproductietechnieken bij de klanten goed worden uitgelegd. Dat gaat niet van de ene dag op de andere. ’Een groot deel van mijn tijd besteed ik aan het verduidelijken wat wij voor onze opdrachtgevers kunnen betekenen. RWA is een grafisch bedrijf dat de communicatiebehoefte van de klant adequaat en kosteneffectief kan invullen. Wij zorgen ervoor dat de informatie van onze klant zijn klant zo goed mogelijk bereikt.’
Volgens business unit manager van RWA Grafisch Centrum Dick van Bruxvoort gaat het bij de opdrachtgevers om een nieuwe manier van denken. ‘Nog heel makkelijk wordt er een bedrijfsbrochure in een oplage van 2000 stuks besteld. Er zijn er dan 500 nodig en 1500 exemplaren gaan het magazijn in. Die worden na een jaar weggegooid. Wij adviseren om precies dat aantal te bestellen dat je echt nodig hebt. De ene keer veertig, de volgende keer tien. Dat lijkt niet slim, want het kost je omzet op je offsetpers, maar we bouwen op zo’n manier aan een goede en langdurige relatie met onze klant. Op de middellange termijn heb je daar alleen maar plezier van, hoewel je de oplagen op je offsetpersen ziet dalen.’
Dick van Bruxvoort benadrukt dat RWA heeft gekozen voor een even duidelijke als unieke positie in de markt. ’We lopen voorop met de laatste grafische en printtechnieken. Dat doen we omdat we op die manier onze concurrentiepositie niet alleen kunnen vasthouden, maar ook verbeteren. Wij voegen daar nog iets aan toe. Veel handen maken hier onmogelijke klussen uitvoerbaar. Juist de combinatie van high tech met veel handen zorgt voor onze unieke positie in de markt.’
Bij RWA is de keuze printen of drukken niet op de eerste plaats ingegeven door de hoogte van de oplage. De toepassing van het product bepaalt de druktechniek. Een belangrijke klant van RWA is de Stichting Registratie Jeugd Voorzieningen. Deze instelling werkt als een Centraal Bureau voor de Statistiek voor jeugdvoorzieningen in Nederland. SRJV verzamelt, beheert en verwerkt gegevens van 164 jeugdhulpverleningsinstanties. Dat zijn dagbehandelingcentra, tehuizen voor opvoeding en verzorging, pleegzorginstellingen en ook informatie van de Kindertelefoon. Er worden gegevens verzameld over het zorgaanbod, de verzorgingsgebieden, de capaciteit, demografische kenmerken van de behandelde jongeren en de wachtlijsten.
Deze berg aan gegevens dient als beleidsinformatie voor de ministeries van Volksgezondheid en Justitie, de provinciale overheden, de landelijke en locale inspecties, de jeugdhulpverlening en jeugdbescherming en nog een aantal instellingen. Elk van deze instellingen krijgt zijn informatie precies op maat. Desnoods krijgt één ambtenaar één specifiek rapport op zijn bureau in full color. Alle bestanden worden geprint, in een oplage van één tot enkele tientallen of honderden.
Hans Koene: ‘De Stichting Registratie Jeugd Voorzieningen heeft zijn zaken digitaal goed voor elkaar. Ze weten bijvoorbeeld dat teksten kunnen gaan verlopen en houden daar rekening mee. Dat zijn fijne klanten om mee samen te werken.’
Een andere opdrachtgever van RWA is een marktonderzoekbureau dat werkt met een vast panel van zo’n 20.000 gezinnen. Deze testen en keuren van alles: dat varieert van tijdschriften tot en met pakken koffie. Bij deze opdrachtgever komen alle sterke punten van RWA samen: gepersonaliseerde mailings, complexe fulfilment met veel handmatige verpakkingen en op het eind van de rit zorgen dat de pakjes en documenten keurig bij elkaar en uiteindelijk bij het panel komen. Dick van Bruxvoort: ‘Uiteraard bieden we deze diensten aan tegen marktconforme prijzen, maar bij dergelijke complexe producties speelt de prijs niet langer de hoofdrol. Het gaat om de betrouwbaarheid van leveren en het maken van nul fouten. Die garantie kunnen we onze klanten geven.’
Niet alle klanten zijn al zover dat ze de overstap naar de digitale wereld kunnen of willen maken. Er zijn opdrachtgevers die in de weer blijven met opzichtmodellen. Hans Koene: ’Ik bezoek die bedrijven en probeer ze duidelijk te maken, dat hoogstwaarschijnlijk die afdruk al op de een of andere manier digitaal beschikbaar is. Met die data kunnen we aan het werk. Je kunt de informatie actueel houden en in het geval van print unieke, gepersonaliseerde documenten afdrukken. Wij lossen de problemen die klanten met hun databestanden hebben voor ze op. Dat kost soms veel tijd, maar loont altijd de moeite.’
Van Bruxvoort: ‘Vroeger bestond tachtig procent van onze opdrachtgevers uit bedrijven en overheidsinstellingen die vonden dat ze de sociale werkvoorziening moesten steunen. Twintig procent van onze orders haalden we binnen op basis van onze grafische kennis, de prijs die we rekenden en vooral op het dienstenpakket daaromheen. Nu ligt dat percentage precies andersom. We zijn er nog niet, maar dankzij de keuze voor verschillende grafische technieken en de rigoureuze stap naar digitale productiemethoden bouwen we een intensieve en langdurige band met onze klanten op. We kunnen onze klanten vertellen hoe ze hun communicatie soms goedkoper, maar in ieder geval beter en doelmatiger kunnen verzorgen.’
Leon van Velzen
[Publicatie: Graficus, oktober 2000]
CTP en printen in kleur
RWA Grafisch Centrum specialiseert zich in het GTO-formaat. Het hele machinepark is afgestemd op het drukken in het formaat 36/52. Bij de drukkerij staan vijf Ryobi-persen en een tweekleuren Heidelberg GTO. In 1999 schakelde RWA over op CTP. Nu wordt circa 95 procent van de platen – zo’n zevenduizend stuks per jaar - al via CTP geproduceerd. De onderneming is een aantal jaren actief met het printen in kleur. Het bedrijf installeerde als een van de eerste bedrijven in Nederland een DocuColor 2045 van Xerox, aangestuurd door een Fiery Rip. Andere printers zijn een Doc40 en drie zwart/wit hoogvolume printers: twee maal een DocuTech 6135 – waarvan er één in het stadhuis van Amersfoort draait - en een DocuTech135. De printers draaien in een netwerk en worden bestuurd met DigiPath.
RWA investeerde met het logistieke softwarepakket van Multi-Press ook in de automatisering van calculatie en orderbegeleiding. RWA heeft de printfaciliteiten van drie gemeentes onder zijn beheer. Xerox en Nashuatec zijn daarbij de huisleveranciers.
Marktgericht werken noodzakelijk
Bij de business unit Grafisch Centrum van RWA Bedrijven te Amersfoort werken 150 mensen. Zij behalen een omzet van circa ƒ 8 miljoen per jaar. Doordat veel van de medewerkers gehandicapt zijn, is er voor hen overheidsgeld beschikbaar. Van concurrentievervalsing is volgens business manager Dick van Bruxvoort echter geen sprake. ‘We werken met een grote overhead. De productiviteit van een medewerker ligt gemiddeld op zo’n twintig tot dertig procent van onze concurrentie. Dankzij de subsidie hebben we een gelijke positie op de markt als andere grafische ondernemingen en moeten we normaal de concurrentieslag in.’
|
Vragen of opmerkingen naar: redactie§magazijn.nl
© 1998 - 2010 | Uitgeverij Het Nederlands Magazijn bv
|
