|
|
|
|
Millennials rukken op Was het de grijze golf die aandacht trok, nu is aanstormend talent aan de beurt. We zagen de yuppies komen en gaan en de urban professionals even vlug van het toneel verdwijnen. Volgens Xerox is nu de tijd aangebroken van de millennials. Millennials hebben behoefte aan ander gereedschap om te kunnen werken. Ze willen chatten met elkaar en tegelijkertijd een slim document invullen. Ondertussen een SMS-je lezen en thuis laten weten dat de bijeenkomst iets uitloopt en plannen dat het volgende week handiger is om in het zuiden van het land te werken. Kan dat allemaal zomaar? Forrester Consulting verrichtte in opdracht van Xerox onderzoek naar deze jonge groep werknemers, geboren na 1980 die nu de bedrijven binnenkomt. Is Europa klaar voor deze alleskunner op digitaal gebied die als geen enkele andere homo sapiens zou uitblinken in multitasking? Zoals vaker gaapt er een kloof tussen ideeën en werkelijkheid bij de onderzochten. De leidinggevenden zeggen sympathiek te staan tegenover de jongelui, maar tegelijkertijd zetten ze geen enkele stap in hun richting met het vernieuwen van de organisatie op kantoor. Lippendienst wordt er volop bewezen aan de aanstormende digimeute, maar managers zijn over het algemeen wat ouder en zij vertrouwen erop dat ze deze gretige nieuwkomers die op een andere manier omgaan met techniek wel gemotiveerd kunnen houden. Het rapport van Forrester vertelt een ander verhaal. De harde conclusie: “Het blijkt dat weinig bedrijven de nieuwe hulpmiddelen of de op samenwerking gebaseerde cultuur geïmplementeerd hebben die nodig zijn om deze generatie te laten floreren en om de bedrijven zelf te laten profiteren van de benaderingswijzen en ervaring van de millennials”. Aan het onderzoek deden ruim zestienhonderd managers mee uit het bedrijfsleven in zestien Europese landen. De resultaten geven aan dat belangrijke onderdelen van de bedrijfsvoering - genoemd worden werkmethodes van het personeel, de samenwerking met klanten, leveranciers en partners en de bedrijfsprocessen - verwaarloosd worden en niet voldoen aan de behoeften van de generatie die tegen 2010 een groter deel van het personeelsbestand zal uitmaken dan de mensen die kort na de Tweede Wereldoorlog zijn geboren. Het onderzoek toont volgens de samenstellers aan dat er weliswaar een groot aantal bedrijven is dat zijn personeel voorziet van basishulpmiddelen zoals – niet onbelangrijk voor Xerox - onbeperkte toegang tot het afdrukken op papier. Toch is het maar 61 procent toegestaan op de groene knop te drukken. Wie heeft of krijgt een laptop (35 procent) en een mobiele telefoons (40 procent)? Dan hebben we nog niet over de nieuwere, op samenwerking gerichte gereedschappen zoals webcasts, blogs, of video conferencing. Deze geneugten zijn voorbehouden aan een zeer selecte groep. Slechts 39 procent van de managers - Nederland 46 procent - geeft te kennen dat zij op dit moment on line samenwerken met hun leveranciers en partners voor de ontwikkeling van producten en diensten.Liefst 52 procent (Nederland 44 procent) geeft te kennen dat er geen plannen zijn om informatie op community sites of blogs te plaatsen. Waar blijf je als millennial, wanneer je als high potential je baas toestemming moet vragen om een afdrukje te mogen maken? Alan Charnley, algemeen directeur Xerox Nederland: “De millennials zullen een revolutie op gang brengen in de manier waarop producten en diensten gekozen, ontwikkeld en ingekocht worden. Aanbevelingen door klanten op blogs en forumwebsites zoals microsoft.nl, seniorweb.nl, kieskeurig.nl en topproduct.nl zullen steeds belangrijk worden. Leveranciers en partners zullen in staat moeten zijn om on line samen te werken in alle stadia van de ontwikkeling of levering van een product of dienst. Organisaties in Nederland zullen zich de manier van werken van de millennial eigen moeten maken om op één lijn te blijven met de manier waarop hun klanten en partners zaken willen doen.” Xerox is ervan overtuigd dat deze millennials een zeer duidelijke invloed zullen hebben op vele gebieden: vooral bij het stroomlijnen van zakelijke processen, samenwerking, kennismanagement en het delen van informatie. Charnley vindt, net zoals vele van zijn collega-managers, dat zijn bedrijf wel klaar is voor deze digitale alleskunners: “Millennials verwachten toegankelijke en productieve informatie. Zij verwachten dat deze automatisch op maat gesneden en geactualiseerd wordt en dat deze de content op de effectiefste manier presenteert - naar behoefte een mix van tekst, beeld, geluid en links. Wij maken dit nu al mogelijk via een aantal van onze applicaties, zoals DocuShare, een op het web gebaseerd managementsysteem voor documenten en content dat samenwerking, web conferencing en mogelijkheden zoals blogs en wiki’s ondersteunt.” Voor de lezers ouder dan twintig jaar: een wiki is een website waarop bezoekers zelf op een eenvoudige manier informatie kunnen toevoegen of aanpassen. Daarvoor is geen toestemming of toegangscode nodig. Charnley tot slot: “Millennials zullen om nog intelligentere documenten vragen, om geautomatiseerde aanpassing van formats en de bewerking van informatie. Onze onderzoeksteams houden deze vragen sterk in gedachten bij de ontwikkeling van producten en diensten.” Tegen de eeuwwisseling was bij elke nieuwe dienst of product de vraag of deze millennium proef was. De vraag naar de millennial hardheid van organisaties blijft volgens Xerox voorlopig actueel. Leon van Velzen [Document Manager, januari 2007]
Portugese managers houden het meest van jongeren In Nederland constateert 88 procent van de onderzochte managers verschillen in werkstijlen tussen de oudere en nieuwe generaties, 69 procent van de leidinggevenden is van mening dat hun eigen bedrijf op deze behoeften inspelen. Slechts 55 procent van de respondenten in de sector financiële dienstverlening gaf aan dat hun bedrijven actie hadden ondernomen om tegemoet te komen aan de wensen van de zeer jonge medewerkers. Bepaalde landen zijn millennial vriendelijker dan andere. Minder dan tweederde van de respondenten in Finland, Denemarken, Ierland en het Verenigd Koninkrijk was van mening dat hun bedrijf tegemoet gekomen is aan de veranderende verwachtingen van de jonge staf - in vergelijking met meer dan driekwart van de organisaties in Spanje, België, Duitsland, Italië, Zwitserland, Frankrijk, Griekenland en Portugal. Portugal kwam uit de bus als millennial vriendelijkste land en Finland als het minst. Nederland scoort in de middenmoot. Van de ondervraagde leidinggevenden in Nederland denkt 83 procent dat er tegen 2010 een toename zal zijn van het aantal medewerkers dat werkt vanuit een andere locatie dan de kantoorlocatie van de organisatie. Meer dan de helft van de respondenten verwacht een sterke toename van het percentage werknemers dat hulpmiddelen ter beschikking krijgt in de vorm van browser based portals, mobiele telefoons, webcasts en PDA’s. Bron: Is Europe Ready for The Millennials? November 2006 – Forrester Consulting
|
Vragen of opmerkingen naar: redactie§magazijn.nl
© 1998 - 2010 | Uitgeverij Het Nederlands Magazijn bv
|
