|
|
|
|
Grafisch bedrijf spil in de marketingmix Grafische bedrijven ontpoppen zich meer en meer als spin in het web bij het uitkienen van slimme marketingcampagnes. Dat gaat veel verder dan het ontwerpen of drukken van een advertentie of bedrijfsbrochure. Met een surplus aan technische deskundigheid helpen ze ondernemingen bij het opbouwen van een sterke identiteit en de succesvolle verkoop van alle soorten producten en diensten. ‘Drie halen, twee betalen’, is nog steeds ijzersterke verkooptechniek. Toch moeten de meeste ondernemingen meer uit de kast halen om hun diensten of producten aan de man te brengen. Hedendaagse marketeers weten dat bij het opbouwen van naamsbekendheid of bij het aanprijzen van nieuwe spullen het vaak verstandig is niet één, maar meerdere communicatiekanalen in te zetten. Wie elke week de dikke stapel folders op de mat ziet liggen, al dan niet verpakt in krimpfolie, weet dat actiereclame van grote bouwmarkten, elektronicaketens of tuincentra zeer effectief kan zijn. En ook de slager om de hoek, adverteert nog altijd de ‘aanbieding van de week’ in drukwerk. Grafische specialisten spelen daarbij een belangrijke rol. Niet alleen omdat zij al dat drukwerk dat zo sterk communiceert ontwerpen, drukken en vaak ook nog bezorgen. Het gaat dieper. Wie door de supermarkt loopt, zeker zo aan het eind van een lange dag, grijpt vaak naar de bekende merken. Als dan ook de mobiel afgaat met het verzoek nog wat wasmiddel mee te nemen, zijn er weinig mensen die nog letten op wat er op de verpakking staat. Je weet gewoon dat de vorm en de kleur van het pak er net zo uitziet als de vorige keer en dus belandt dat pak in het karretje. Dat effect bereiken is lastiger dan het lijkt. Neem een biertje waarvan het etiket altijd die speciale tint geelbruin heeft. Dat betekent dat al die flesjes die zo broederlijk naast elkaar op het schap staan te wachten tot ze genuttigd worden, exact dezelfde kleur etiket moeten hebben. En wat te denken van krat of doos en het grote bord waarop de aanbieding te lezen is? Ook de advertentie in krant of magazine moet dezelfde uitstraling hebben. Dus een zelfde kleur etiketten, op kunststof, op karton en op papier. Bovendien komen die producten van verschillende drukkerijen. Grafici krijgen dat voor elkaar door kleuren goed te beheren en te beheersen met kleurmanagement. Dat doen ze niet alleen bij bier, maar ook bij het wasmiddel, de chips - kortom bij alle producten waar een etiket of label opzit. Niet iedereen weet dat grafische bedrijven als spin in het web een belangrijke rol kunnen spelen bij dat communicatieproces. Zoals zo vaak begint een goede marketingcampagne met een goed product. Om naamsbekendheid op te bouwen kan een fabrikant kiezen voor televisiereclame, maar vaak is dat met een schot hagel schieten op een grote massa fladderende mussen. Je raakt waarschijnlijk wel iets, maar praktisch is het niet. Een vrij kostbaar schot hagel bovendien. Een meer gerichte aanpak is die van de direct marketing, waarbij een precies gedefinieerde doelgroep een aanbod krijgt waar hij of zij eigenlijk geen weerstand aan kan bieden. Waarom niet? Omdat het aanbod precies past bij hetgeen de consument zich op dat moment wenst. Die consumenten zijn niet gemakkelijk te vinden, tenzij we ze weten te prikkelen om in actie te komen. De vertrouwde coupons uit de magazines mogen ouderwets gereedschap lijken, ze zijn spectaculair betrouwbaar. Bij een advertentiecampagne in krant of magazine kan de coupon worden uitgeknipt en opgestuurd. Deze simpele bon is het goudklompje waar de marketeer naar zoekt. Een grafisch bedrijf voert de naam, adres-, en woonplaatsgegevens in de database en vanzelfsprekend ook het product waar de interesse naar uitgaat. Deze eerste actie vormt het begin; de impuls voor een keten aan communicatieactiviteiten die ervoor zorgen dat de database steeds rijker gevuld raakt met de voorkeuren van de individuele consument. Het sluiten van een communicatiecirkel die telkens rond gaat, maakt één-op-één marketing met de klant in beginsel mogelijk. De inzet van meerdere kanalen – denk aan e-mail of het gebruik van call centers – kan de informatie verder verrijken. Enige intelligentie is bij deze aanpak - zoals bij de meeste zaken in het leven - noodzakelijk. Berucht is het voorbeeld van de oudere weduwe die de ene na de andere aanbieding van de supermarkt kreeg voor kattenbrokjes. Uit analyses van haar koopgedrag bleek dat ze haar huisdier elke dag exclusieve brokjes uitserveerde en daar plotseling mee stopte. ‘Naar de concurrent gelopen’, dacht de marketeer. Om haar als klant terug te winnen, bestookte hij de weduwe met de ene aantrekkelijke aanbieding na de ander. Zij kocht echter geen brokjes meer, omdat de poes was overleden. Bij het opbouwen van een eigen identiteit - van een brand – of het verkopen van producten of diensten kan een grafisch bedrijf een veel belangrijker rol spelen dan vaak gedacht. Zij beschikken over kennis op het gebied van vormgeving en van het consequente gebruik van kleur, ook als het om uiteenlopende producten gaat. Zij kunnen uit de voeten met databases met daarin de gegevens van klanten die telkens opnieuw verrijkt worden met verse informatie. Crossmediaal publiceren kent geen geheimen voor deze grafische bedrijven die werken met grote en met kleine ondernemingen die alle op hun eigen manier hun klanten willen bereiken. Met een advertentie, een eigen magazine of een complete huisstijl waarin alle eigenschappen van de marketinguitingen tot op de millimeter vastliggen. Communicatie is veel meer dan alleen het plaatsen van een advertentie. Het gaat over de prettige en correcte stem die de telefoon aanneemt. Over het correcte gebruik van imagobrochures en - valt er nieuws te melden - het scherpe persbericht dat zorgt voor free publicity. Het gaat over de speelse website met interactieve mogelijkheden en vooral om het gemak waarmee via het web besteld kan worden, waarna de aflevering van de goederen net zo snel gaat als de betaling door de klant. Succesvolle marketing is gestoeld op een slimme mix uit de gereedschapskist van de marketeer, waarbij het hart harder gaat kloppen, er van binnen een warm gevoel opborrelt, maar de opdrachtgever het hoofd koel weet te houden. Grafische bedrijven zijn bij dat delicate proces de uitgelezen partner. Leon van Velzen [Grafisch Nieuws / Nouvelles Graphiques, april 2007]
|
Vragen of opmerkingen naar: redactie§magazijn.nl
© 1998 - 2010 | Uitgeverij Het Nederlands Magazijn bv
|
